Фингов - портал образовательного центра «Квадрат». Мы делаем его для тех, кто каждый день ведёт учёт, планирование и контроль в госсекторе: чтобы после семинара, вебинара или найденной статьи вопрос не обрывался, а доходил до рабочего решения.
Формула простая и старая, как хороший консалтинг: семь бед лекционного формата - один ответ. От лекции к сопровождению.
Что такое Фингов
Образовательный центр «Квадрат» собирает экспертов по экономике, финансам, бухгалтерскому учёту и контролю. Задача центра - не растерять компетенции и передавать их тем, кому они нужны в работе.
Фингов - это лицо этой работы в сети. Здесь живут новости, разъяснения, статьи и консультации. Не витрина курсов и не стенограмма очередной встречи, а площадка, на которую специалист возвращается с конкретной задачей.
Зачем это специалистам госсектора
Лекция даёт рамку. На месте нужна проводка, алгоритм, пример «как у других получилось» и человек, который не бросит вопрос после звонка «следующий, пожалуйста».
Бухгалтеру учреждения, экономисту, специалисту по закупкам или субсидиям редко хватает общего ответа «смотрите пункт такой-то». Нужно пройти путь до результата: попробовал - не вышло - поправили - стало как нужно. Для этого и существует портал.
Почему одной лекции мало
Стандартное обучение закрывает далеко не всё. Семь ограничений, из которых складывается повседневность слушателя.
Тема и рулетка. Лектор приезжает с заявленной темой. Вопрос слушателя может в неё попасть, а может не попасть - если лектор видит тему иначе. Даже очередь к микрофону не спасает: людей много, время конечно, шанс получить ответ не стопроцентный.
Формулировка. На удачно собранный вопрос опытный специалист, как правило, ответит. Если мысль собрана плохо, ответ будет не тот. На мероприятии почти нет времени «раскрыть ядро» вопроса и ответить на то, что человек имел в виду.
Глубина. «Какой документ» или «какую проводку» можно сказать коротко. Другое дело - как сформировать себестоимость по субсидии к форме 050, чтобы казначейство не прицепилось к распределению общехозяйственных и косвенных расходов. Там нужны алгоритм, варианты, материалы. В рамках короткого мероприятия такой ответ часто не умещается.
Нет обратной связи. Семинар закончился - дальше человек действует уже вне зала. Лектор не видит, что получилось из рекомендации в жизни. Сопроводить задачу от совета до реализации в лекционном режиме нельзя.
Нет длины. Пошаговое сопровождение - длинный процесс. Лекция короткая. Консалтинг как раз тем и силён, что можно идти рядом, пока задача не закроется: например, когда организация получает субсидии как юридическое лицо и параллельно разрабатывает программные продукты.
Тема вместо точки. Лекции тематические. Сопровождение - якорное: опознать конкретный запрос и отработать именно его, а не соседний раздел программы.
Толпа. В группе сорок, пятьдесят или двести человек. Даже при всём желании нельзя услышать каждого и найти те точки, без которых ответ не только правильный, но и реализованный.
Один ответ: сопровождение
«Всё новое - это забытое старое». Речь о форме консалтинга, только собранной на площадке, а не в разовой поездке лектора.
Человек приходит с лекции или просто находит материал на сайте и задаёт предметный вопрос. Эксперты не ограничиваются репликой. Они ведут историю дальше: человек попробовал, получилось или нет. Если нет - следующие советы, пока не станет «как нужно».
Так портал соединяет экспертное сообщество и практикующих специалистов госсектора в повседневных задачах, а не только в день мероприятия.
Библиотека, которая растёт сама
Рядом с ответом на один вопрос - долгая цель. Если специалисты описывают, какие способы учёта, планирования, контроля и организации процессов у них получились, это остаётся в материалах свободного доступа.
Со временем сам сайт становится справочником: если нужно что-нибудь придумать, скорее всего это уже кто-нибудь сделал. Разъяснения, рекомендации и статьи складываются в одну библиотеку. Поиск по ней, группировка консультаций и ответы на типовые вопросы помогает делать искусственный интеллект - не вместо эксперта, а чтобы быстрее найти уже сказанное.
Без обмена опытом схема не живёт
Площадка работает, только если ею не пользуются «за идею, за спасибо». Нужны кейсы: успехи, неудачи, любые рабочие истории. Пока люди не делятся опытом, библиотека не наполняется, и каждый вопрос снова начинается с нуля.
Если набрать массу готовых решений, не придётся каждому по пальцам объяснять одно и то же. Можно будет сказать: вот кейс, тебе нужно исполнить субсидию на иные цели - вот путь от А до Я, вот примеры.
Трудоёмкость для экспертов с какого-то момента должна резко снизиться. Задача Фингова - довести площадку до уровня, когда она интересна сама по себе, даже без постоянно привлечённых лекторов. Пока это начало. Но направление уже понятно: от лекции - к сопровождению.