Как работает помощник
Это чат на сайте. Вы пишете вопрос своими словами, а помощник ищет ответ в материалах Фингов и отвечает со ссылками.
С чем он работает
Помощник опирается на то, что уже есть на портале. Он не ходит по всему интернету и не подменяет официальные базы.
- новости и разъяснения;
- справочник НПА: письма, приказы, стандарты;
- судебная практика;
- экспертные статьи;
- программы обучения и календарь;
- форум специалистов и карточки экспертов.
Что он умеет
- объяснить тему простыми словами;
- найти нужную статью или документ;
- показать источники, откуда взял ответ;
- продолжить разговор: уточнить, разобрать пример;
- учесть вашу роль (бухгалтер, экономист, закупщик и другие), если выбрать её в чате.
Чего он не делает
- не заменяет официальную консультацию и не принимает решения за вас;
- не выдумывает документы: если материала на сайте нет, так и скажет;
- не является органом власти и не даёт «официальную позицию» ведомства.
Как спросить
Пишите как удобно, своими словами. Не нужно знать номер письма или точное название документа.
- «Как учесть амортизацию основного средства?»
- «Есть ли разъяснение про командировки?»
- «Что важно проверить в закупке?»
- Нажмите «Спросить помощника».
- Задайте вопрос. Если помощнику не хватит одного факта, он предложит два-три варианта или «да»/«нет» — можно выбрать или написать свой ответ.
- Откройте ссылки в ответе: это материалы сайта, а не выдумка.
Не нашли ответ
Напишите консультанту на konsultant@fin-gov.ru. Письмо можно отправить без аккаунта. В чате, когда речь о письме, появляется кнопка «Сформировать письмо» — откроется черновик консультанту.
Частые вопросы
Как работает помощник Фингова?
Вы пишете вопрос своими словами, помощник ищет ответ в материалах портала и отвечает со ссылками на новости, НПА, статьи и другие разделы.
По каким материалам он отвечает?
По тому, что уже есть на Фингове: новости, справочник НПА, судебная практика, экспертные статьи, программы, календарь, форум и карточки экспертов.
Заменяет ли помощник официальную консультацию?
Нет. Это ориентир по материалам сайта, а не позиция ведомства и не индивидуальная консультация бухгалтера или юриста.
Чем помощник отличается от форума?
Помощник быстро собирает уже опубликованное. Форум — обсуждение с людьми. Для спорного кейса часто полезны оба.
Нужна ли регистрация, чтобы спросить?
Да. Чат помощника на fin-gov.ru открывается после входа или регистрации. Страницу «Как работает» можно читать без профиля.
Что делать, если помощник не нашёл ответ?
Он так и скажет, если материала на сайте нет. Тогда откройте форум или напишите консультанту — на этой странице есть адрес и кнопка черновика письма.